BBVA inaugura en Dallas un centro para impulsar su desarrollo digital

Según ha informado la entidad, estos expertos tendrán un papel "clave" en el desarrollo de productos y procesos que están impulsando la transformación del grupo. El nuevo centro será una subsidiaria de BBVA Compass y reportará al área global de Customer Solutions.

El responsable global de Customer Solutions, Derek White, ha explicado que el equipo del 'BBVA Creation Center' evaluará los proyectos digitales a través de la experiencia de los clientes.

"Serán quienes averigüen cómo facilitar la interacción de nuestros clientes con el banco y cómo acabar con los baches tecnológicos para que nuestros clientes consigan sus objetivos de manera más fluida. Serán los responsables de ejecutar esa visión y crear cosas espectaculares", ha indicado.

MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO

White sostiene que las firmas de servicios financieros de todo el mundo necesitan mejorar la experiencia de usuario, pero destaca que esa necesidad "es mucho más evidente en el sector bancario de EE.UU.", donde tecnologías como las plataformas en tiempo real y las tarjetas con chips han desembarcado hace relativamente poco tiempo.

La entidad recuerda que fue una de las primeras en introducir un sistema de procesamiento en tiempo real en el mercado estadounidense tras el lanzamiento de su nueva plataforma en 2012 en BBVA Compass. Además, subraya que ha seguido invirtiendo en capacidades de diseño y UX en EE.UU., tal y como demuestra la compra de Spring Studio en 2015, una firma de San Francisco que ha desarrollado soluciones digitales.

BBVA apunta que si bien el 'BBVA Creation Center' trabajará en proyectos a nivel global, el centro busca reforzar su compromiso con Texas y Dallas, una potencia comercial y cultural y la tercera ciudad más grande del estado.

BBVA Compass es el mayor banco regional de Texas en cuota de mercado de depósitos, lo que le otorga una sólida posición en un estado que representa el 25% del crecimiento en EE.UU. desde 2007. El nuevo centro, que actualmente cuenta con 60 empleados, prevé alcanzar los 70 empleados a finales de año.