El 060 atiende más de 2 millones de llamadas en 2013, casi un 25% más que en 2012

Este servicio se presentó en 2006 para ofrecer la información de los servicios de la Administración General del Estado de forma centralizada y conectar con los teléfonos de atención al ciudadano de otras administraciones. El año 2013 es el que más llamadas anuales ha recibido y, el mes de noviembre, con 308.729, es el mes con mayor número.

Entre los servicios integrados en 2013, destacan la atención a víctimas de accidentes de tráfico, que supuso 30.366 llamadas en 2013 desde su inicio en el mes de septiembre, o la cita previa para las jefaturas de la DGT, con 191.775 llamadas desde su puesta en funcionamiento el mes de julio.

Otras llamadas que han experimentado mayor crecimiento son las relacionadas con el pago de multas, que han pasado de 211.268 en 2012 a 305.357 en 2013, un 44,5% más. Las llamadas de extranjería pasaron de 69.105 en 2012 a 77.824 en 2013, un 12,6% más. También las llamadas a través de operador han crecido hasta un 40,13%, pasando de las 454.542 llamadas en 2012 a las 636.950 registradas en 2013.