Expertos ven necesario que los farmacéuticos potencien la autoconfianza del paciente y sus técnicas de comunicación

"El farmacéutico es el tercer profesional mejor valorado por el ciudadano pero todavía puede mejorar su habilidad a la hora de comunicarse con el paciente", ha aseverado el director del Máster de gestión de la oficina de farmacia del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona, Juan Carlos Serra.

En este sentido, el director del Máster de atención farmacéutica y farmacoterapia de la Universidad San Jorge de Zaragoza, Diego Marro, ha explicado que la farmacia es la suma del componente comercial y del componente profesional, el cual debe desarrollarse a través de un plan de formación alineado con los objetivos de la farmacia.

En este sentido, Marro ha definido distintas opciones a la hora de incrementar el conocimiento de la farmacia como organización a través de la formación de origen externo, como las instituciones académicas, las organizaciones colegiales, los laboratorios farmacéuticos, e interno, el conocimiento que proviene de los propios colaboradores de la farmacia.

Asimismo, coincidiendo con la celebración de las jornadas STADA y la farmacia Colldeforn de Mataró (Barcelona) han presentado la guía práctica 'Cómo implantar un nuevo proyecto en su farmacia en 10 pasos', desarrollada por el equipo de gerencia de la farmacia Colldeforn y el equipo de formación y proyectos de STADA.

"Tenemos que asumir que en un proyecto, el camino hacia nuestro objetivo no será una línea recta, pero es importante que todo el equipo tenga claro el objetivo, poner plazos en las tareas y delegar a los colaboradores" ha señalado el farmacéutico comunitario de la farmacia Colldeforn de Mataró, Jordi Corona Colldeforn.

Finalmente, se ha presentado un sistema de retribución variable para los colaboradores de la farmacia, y se ha destacado que la retribución variable es un elemento motivador para conseguir el objetivo pero tiene que ser inclusiva, no exclusiva.