Todos los que viajáis en avión ya sabéis a que me refiero. Compras un billete, tienes cualquier problema y para solucionarlo…zas, la sorpresa negativa, tienes que llamar a un 807 para que arreglen cualquier gestión.
Facua está intentado que esto no pase más, al menos en España. Hoy han denunciado a seis compañías aéreas que operan en España por derivar sus servicios de atención al cliente a teléfonos con prefijo 807.
Como denuncia esta organización de consumidores, una atención que reporta "importantes ingresos extra aunque legalmente deberían estar incluidos en el precio del billete". El precio varía en función de la compañía y si se llama desde fijo o móvil, oscilando los costes entre 0,41 y 1,51 euros por minuto.
Las compañías acusadas ante las autoridades de Consumo son Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling. Espero que llegue a buen puerto y las compañías acepten acabar con ese servicio abusivo.