FACUA denuncia a 'Entradasmadrid' por irregularidades en la venta de entradas para partidos del Real Madrid

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Centro Europeo del Consumidor a la empresa 'Entradasmadrid Limited' por falta de transparencia al vender entradas a través de su web para partidos de fútbol del Real Madrid, que llegaban a costar hasta un 73 por ciento más que el precio de taquilla.

Asimismo, en dicha web no se especifican los gastos de gestión y otros conceptos, por lo que la asociación ha presentado la denuncia ante las autoridades europeas porque la empresa tiene su razón social en Gibraltar.

Como indica la ley, en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes y servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones similares, algo que no cumple Entradasmadrid Limited.

Además FACUA ha denunciado a esta entidad por incluir cláusulas abusivas en su contratación, pues en las condiciones generales que el consumidor tiene que aceptar antes de concluir el proceso de compra de las localidades, se indica que los precios son "sensiblemente" más elevados, y acto seguido se expresa que el precio cobrado es mucho mayor al valor facial de la entrada, pero no se cuantifica cuanto sube realmente la localidad.

"Con esta práctica queda única y exclusivamente al arbitrio de la empresa la imposición del precio a su libre albedrío, causando indefensión al cliente pues en ningún momento durante el proceso de compra, hasta que no recibe la entrada en su domicilio, puede determinar qué precio se aplica al ticket y qué cuantía a gastos de gestión, algo que prohíbe el artículo 82 y 83 del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre", señala FACUA en una nota.