Facua advierte de "prácticas ilegales" en la captación de clientes de luz en el mercado libre

"En el momento actual se están produciendo prácticas muy graves que deben ser monitorizadas por los ministerios responsables de consumo y energía (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo), así como por las comunidades autónomas", indicó a Europa Press el portavoz de Facua, Rubén Sánchez.

En concreto, la asociación denuncia el "traspaso ilegal" de clientes a los que se les da de alta en el servicio eléctrico de las empresas sin su consentimiento, lo que supone una conducta "fraudulenta y engañosa" que se realiza a menudo mediante llamadas telefónicas y visitas al domicilio de los usuarios.

En este tipo de actuaciones, parecidas a las que ya se produjeron con la liberalización de la telefonía, los comerciales hacen creer a los consumidores que se les mejora la oferta o sus condiciones, cuando en realidad lo que se hace es pasarlos al mercado libre y finalizar el contrato a tarifa regulada, explicó Sánchez.

Las comercializadoras eléctricas o sus subcontratas recurren a "engaños" para traspasar clientes de tarifa a mercado libre o para arrebatar sin consentimiento clientes a la competencia, aseguró, antes de señalar que "están aumentando mucho las reclamaciones" y que "el fenómeno es muy creciente".

"Las administraciones deben intervenir y las compañías eléctricas deben evaluar muy bien cuáles son las contratas a las que están confiando la comercialización de sus servicios", dijo el portavoz de Facua.

MULTA A ENDESA.

Por otro lado, Facua expresa su satisfacción con la multa de 5 millones de euros impuesta por la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) a Endesa por trasladar sin consentimiento al mercado libre a clientes de tarifa regulada que habían dejado de tener derecho a la misma por tener potencias superiores a 10 kilovatios (kW).

La asociación de consumidores recuerda que en la época a la que se refiere la multa, 2009 y 2010, se produjeron "muchísimas irregularidades" relacionadas con el traspaso de clientes en el sector eléctrico y el proceso de liberalización.