Bankia incorpora la videollamada para el alta de clientes online

En esta llamada, el agente requiere al cliente, entre otras cosas, que muestre su Documento Nacional de Identidad (DNI) a la cámara. Una vez realizada la validación de identidad, el usuario obtiene su firma digital, con la que debe proceder a firmar todos los contratos de manera online.

Tras completar el proceso, el cliente podrá empezar a operar con el banco de manera inmediata a través de todos los canales, pues tendrá acceso a la banca online y a la aplicación de la entidad, además de a una cuenta y una tarjeta operativa.

A cierre de enero de este año, más del 41% de los clientes de la entidad presidida por José Ignacio Goirigolzarri eran digitales, según ha explicado en un comunicado.