Grupo Cortefiel ficha a Pedro Esquivias para liderar la estrategia relacional de la compañía

En concreto, con cerca de 21 millones de clientes en todos sus clubes y programas de fide lización, el Grupo Cortefiel refuerza su liderazgo estratégico en la era de la omnicanalidad con la incorporación de Esquivias como 'chief customer officer' a su comité de dirección.

Club Cortefiel, Funatics de Springfield o el club WOW de Women'secret son los programas de vinculación de clientes en el sector de la moda a nivel nacional, y que están desarrollando su implantación a nivel internacional.

La nueva dirección consolida la estrategia y actividad de los departamentos de 'online', CRM, 'analitics', estudios de mercado, 'call center', así como todas las actividades y desarrollos en vinculación con los clientes.

El nuevo director de clientes será responsable de la estrategia omnicanal y la potenciación del negocio 'online' junto con los clubes de fidelización como ventaja competitiva de fuerte potencial en la compañía.

Pedro Esquivias era hasta la fecha socio y director general de The Boston Consulting Group, consultora estratégica a la que se incorporó en 1998. Tiene una dilatada experiencia internacional en los sectores de consumo, viaje y 'retail' en más de 20 países, desarrollando su actividad desde Madrid, Barcelona, Nueva York y Londres, donde fue el socio encargado del desarrollo del segmento de Travel & Tourism para la firma en el Reino Unido.