Ambulancias Tenorio elimina su número 902 de atención a los usuarios tras la denuncia de Facua

Anteriormente, la empresa tenía publicado únicamente un teléfono provincial para la delegación de la ciudad autonómica de Melilla. En el resto delegaciones no había ninguna línea publicada y sólo un 902 para su sede central.

Facua presentó escritos contra Ambulancias Tenorio ante las autoridades autonómicas de protección al consumidor de Andalucía, Madrid, Murcia, Comunidad Valenciana, Islas Canarias e Islas Baleares. A juicio de la organización, la compañía, que tiene contratos de concesión con las administraciones sanitarias de varias comunidades autónomas, estaba incumpliendo la ley al poner un número de tarificación especial con prefijo 902 en su página web para la atención a los usuarios ante cualquier asunto que tienen que comunicar.

"Con esta práctica, los usuarios estaban soportando costes adicionales al verse abocados a recurrir a la línea 902 ante cualquier cuestión que tienen que formular a Ambulancias Tenorio. Los consumidores tienen derecho a reclamar a la empresa el importe que les ha supuesto cada llamada a ese teléfono de tarificación especial", ha dicho Facua.