Una guía propone gestionar el hospital como una empresa, orientado a la transparencia y resultados

Asimismo, desarrollar una política de recursos humanos más flexible, con formación continuada, que fomente la compensación al talento y la motivación; atención al ciudadano que promueva el uso racional de los recursos sanitarios; servicios asistenciales de calidad que eviten duplicidades; y, finalmente, poner el foco en la innovación y el progreso, desarrollando las TIC para conseguir una gestión integral y eficiente de los procesos hospitalarios.

La presente edición de AMPHOS focaliza su atención en las experiencias y trayectoria de un gran conjunto de profesionales sanitarios -en total más de 60 especialistas). Así, la guía ofrece una metodología práctica y modular para implantar con éxito las UGC, que cuenta con el aval de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA) y la Asociación Nacional de Directivos de Enfermería (ANDE).

La guía de AMPHOS apuesta por la conversión de los servicios tradicionales en Unidades de Gestión Clínica, basándose en el Patient Focused Care. Para ello, debe implantarse un modelo organizativo que facilite la continuidad asistencial, la alianza entre servicios hospitalarios y la gestión por procesos, tanto en los que se lleven a cabo en el hospital como en los que se realizan fuera del centro.

para valorar el funcionamiento de la gestión.

"Los objetivos estratégicos que dan sentido a la gestión hospitalaria no pueden plantearse como un conjunto de buenas voluntades. Para que realmente sean un instrumento que oriente a la acción deben poder traducirse en indicadores capaces de explicar tanto si avanzamos en la buena dirección como si hemos alcanzado los resultados previstos", explica Antonio Bañares, director de Relaciones Institucionales e Iniciativas Estratégicas de Salud de AbbVie.

Por su parte, Javier Mur, senior associate del Centro de Investigación en Gestión de la Innovación en Salud de IESE, subraya que "la creciente necesidad de flexibilizar estructuras sanitarias para mejorar la atención al paciente, unida a la insatisfacción de los profesionales, hace imprescindible un cambio en el modelo organizativo del hospital que permita conseguir la necesaria sostenibilidad y calidad de los servicios, y responder a las inquietudes de los profesionales".

"Las unidades o áreas clínicas, creadas por agrupación de servicios que comparten al paciente, son estructuras federativas eficientes que agilizan el proceso de toma de decisiones y se orientan al paciente y a los resultados", añade.

MEJORAR LA EFICIENCIA DE LOS HOSPITALES

La guía pretende mejorar la eficiencia de los hospitales y la atención de los pacientes a través del fortalecimiento del compromiso de todo el personal, implementando diversas acciones, como la democratización de las UGC, lo cual permite hacer partícipe de las decisiones a un mayor número de personas.

El objetivo es desarrollar un plan de formación del personal sanitario centrado no sólo en el aprendizaje de los principios de la gestión clínica, sino también en la potenciación de las capacidades orientadas al fomento del trabajo en equipo, la reingeniería de procesos desde la óptica del paciente o la innovación y mejora continua de estos procesos.

"Es necesario revisar los procesos asistenciales para eliminar ineficiencias, y redefinirlos bajo la perspectiva de la respuesta integral al paciente. La importancia en la gestión depende no solo de los recursos materiales, sino también del capital humano, clave en la atención personalizada a los pacientes", añade Antonio Bañares.