Gustavo, el ángel de la guarda de Mohamed, el pequeño que salvó a su madre con 11 años
Gustavo tranquilizó a Mohamed y le ayudó a dar los datos claves
La labor, a veces escondida, de gente como Gustavo, salva vidas
Ante los primeros nervios de Mohamed, Gustavo logró calmarle
Fue el ángel de la guarda en la sombra de Mohamed, el pequeño de solo 11 años que salvó la vida de su madre al llamar al 112. Seguir el protocolo a rajatabla es lo que hizo Gustavo cuando le llamó el pequeño Mohamed. Y sí, él también fue clave para salvar la vida de su madre.
Su lenguaje directo, comprensible, tranquilizar al menor y sobre todo decirle que no va a estar solo en ningún momento es lo que permite a estos profesionales conseguir la información de qué está pasando en el menor tiempo posible. Se nota en toda la conversación cuando le pregunta si su madre le responde, si tiene los ojos abiertos.
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Ante los primeros nervios del pequeño (que confiesa que ahora tiene el móvil llenos de mensajes y se ha convertido en un héroe), Gustavo le dice que tranquilo y cuando no sabe algo que no importa, que lo está haciendo muy bien, que es valiente.
Mohamed, de 11 años, tenía muy claro lo que tenía que hacer el día que su madre se cayó. Dio su dirección, explicó la situación e incluso tranquilizó a su hermano pequeño que estaba con él.
En cuanto un niño conoce los números, a los 5 años, es el momento de explicarles que llamar al 112 les puede salvar la vida. Poner una pegatina con el número, memorizar su dirección...son elementos que ayudan a los servicios de emergencias a ofrecer la ayuda en tiempo récord.
Pero lo más importante es que aunque el gestor hable con el niño mucho rato, mientras tanto está tecleando y activando los servicios de emergencias.
Gustavo lleva 16 años atendiendo emergencias, decenas de llamadas diariamente, pero será difícil olvidar la madurez de este pequeño de 11 años. Que además tuvo en él a su ángel de la guarda.