Grupo Avanza incorpora un asistente virtual a su web

La compañía de transporte de viajeros en autobús cuenta ya en su web con un agente que funciona como una alternativa a una figura humana dedicada a la atención telefónica, "con la consiguiente reducción de costes para la empresa y la mayor satisfacción par los usuarios".

Con esta iniciativa Avanzabus.com busca atender a sus "cada vez mayores demandas de información" por parte de clientes y usuarios, ofrecer un servicio mejorado.

Según indicó la empresa, el sistema responde numerosas preguntas de los internautas consiguiendo un elevado porcentaje de respuestas acertadas, incluso cuando son formuladas en lenguaje coloquial.