Estos héroes vienen satisfechos porque han conseguido salvar 20 vidas, pero decepcionados porque creen que podían haber hecho más.
De hecho, estos equipos de salvamento se quejan de que la obsesión por la seguridad ralentizaba los rescates.
Demasiados impedimentos a la hora de trabajar... El horario, que obliga a terminar las labores de rescate a las seis de la tarde, o el estar constriñidos a una zona de rescate concreta, dos de las quejas más repetidas.
Precisamente el empeño de estos bomberos en ayudar a una familia aún saltándose las normas hizo posible que salvaran a una niña de 11 años.
Aunque son expertos en catástrofes, dicen que ésta es en la que peor han podido trabajar.