Las diferencias entre Movistar y el resto de operadores oscilan entre el 6 por ciento, en el caso de Telecable, el que más se acerca con una nota de 7,58 puntos, y el 36 por ciento de R, que con 5,89 puntos es el operador con peor calificación, de acuerdo con el quinto estudio de AI sobre los operadores de acceso fijo en España de banda ancha, que incluye 9,4 millones de mediciones desde julio de 2012 hasta abril de 2013.
En lo que a la velocidad de descarga se refiere, sólo Movistar y Ono alcanzan una media de descarga superior al 90 por ciento, mientras que Orange, Jazztel, Vodafone y Telecable están por debajo del 80 por ciento, a más de cuatro puntos de la velocidad media (84,7 por ciento).
En cuanto a la velocidad de subida, el porcentaje medio se aproxima al 84 por ciento, situándose por debajo de la media Orange, Jazztel, Vodafone, Telecable y Euskaltel, con porcentajes que van desde el 75 por ciento al 83 por ciento. Por su parte, R, con un 86 por ciento, supera ligeramente el porcentaje medio, mientras que Ono, con un 92 por ciento, y Movistar, con un 94 por ciento, presentan los mejores registros.
En el capítulo de reclamaciones, los operadores alternativos y los cableros acumulan hasta cinco veces más reclamaciones en la Oficina de Atención al Usuarios de las Telecomunicaciones que Movistar, siendo los lideres en quejas Vodafone y Ono.
Por lo que respecta a las 'transmisiones fallidas', la media de los datos declarados a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi) por los operadores durante el período analizado es del 0,06 por ciento. Casi duplican la media R y Telecable con el 0,10 por ciento, seguidos de Orange, con 0,08 por ciento, Ono y Jazztel, con el 0,05 por ciento.