El nuevo sistema permitirá el reembolso íntegro del importe del cupón adquirido en caso de falta de disponibilidad en las fechas deseadas o porque el cliente cambie de opinión.
Europ Assistance es el 'partner' elegido por la compañía para desarrollar este servicio, que es pionero en el sector de las compras colectivas, y que permite al usuario beneficiarse de prestaciones tales como la asistencia, la anulación de productos contratados y la protección de las compras.
De esta forma, Groupalia y Europ Assistance garantizan el pago del importe del cupón cuando el usuario quiera anular un servicio o reserva. El cliente de la plataforma podrá comunicar su incidencia directamente en la web durante el periodo de validez del cupón y se le reembolsará el coste del bono.