El editor de un importante medio online estadounidense fue ofendido sin razón por Facebook en febrero pasado, que lo llamó 'spammer', que en español viene a ser como estafador o carterista de la red.
El usuario quiso pasar por alto el error de que sus solicitudes de amistad fueran consideradas correo basura por Facebook, pero las cosas en vez de mejorar empeoraron y la red social le advirtió de que su cuenta podría ser borrada, según publica la web '. 'Techcrunch
El hombre trató por todos los medios de contactar con el servicio de asistencia y descubrió que no existe un ser humano que pueda responder a las dudas de los clientes.
Esto hizo reflexionar a David Fagin sobre cómo se permite una empresa que actualmente vale más que Microsoft carecer de un soporte al usuario para casos como el que vivía él.
El editor acusa a Facebook de contradecir su propia política que constantemente bombardea a los usuarios sugiriendo nombres de personas que podrías convertir en tu 'amigo' y a él le dicen que no puede agregar más amigos a menos que los conozca.
"¿Si se supone que solo puedo agregar a gente que conozco cómo me bombardean con cientos de nombres y sugerencias?", se pregunta el editor.
Después de escribir su historia en la red, esta fue leída por miles de internautas, entre ellos un abogado neoyorquino experto en litigios. Gillian Overland aseguró estar "completamente de acuerdo con David.
"El hecho de estar tratando con una compañía tan grande y poderosa como Facebook y su único medio de relaciones públicas es una sección de preguntas frecuentes. Eso necesita que se arregle". "¿Cómo solucionar un problema si no hay nadie para hacerlo", reflexiona el abogado.
Fagin ha demandado a Facebook por un dólar y no afectará el bolsillo de la compañía, pero el asunto se debatirá públicamente y ese -según el demandante- es el objetivo.