El estudio, que lleva por título 'Opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa de las entidades financieras de España', ha precisado también que siete de cada diez usuarios pagan comisiones a su entidad financiera.
Además, un 40 por ciento de los encuestados ha contestado que la entidad les incluyó una cláusula abusiva cuando intentaron contratar un producto financiero. En general, el documento señala que existe una falta de información sobre las actividades de responsabilidad social empresarial.
Por otro lado, seis de cada diez usuarios han señalado que abandonarían su entidad si conociera que opera en un paraíso fiscal, en el comercio de las armas o en el blanqueo de capitales.
El estudio, que ha contado con la colaboración para su elaboración del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa, pretende concienciar a los usuarios sobre la importancia de comparar ofertas y leer con atención los detalles aportados por las entidades financieras en el momento de controlar los servicios.