Concretamente, esta división del fabricante sueco recogerá y devolverá el producto averiado en el domicilio del cliente. La compañía ha puesto énfasis especial en las necesidades y reclamaciones de los clientes, un factor que considera "decisivo" en la escala de valores de una marca por los consumidores.
En 2015, Electrolux Small Appliances ya puso especial empeño en modificar y mejorar muchos de los procesos establecidos en el área de postventa, acortando tiempos y mejorando el servicio de transporte.
Además, en pequeños electrodomésticos la compañía se diferencia por ser "el único fabricante" que da la opción de entregar un producto nuevo en lugar de repararlo en caso de avería.