El cuerpo de bomberos ha recibido a las 14.12 horas del aviso del fuego, que habría afectado a una freidora industrial y habría provocado una gran cantidad de humo, por lo que se ha procedido a evacuar a la veintena de personas que estaban en el hotel, entre empleados y clientes.
El Sistema de Emergencias Médicas (SEM) ha activado dos ambulancias y ha evacuado a dos personas heridas leves en el Hospital Moisès Broggi, una por inhalación de humo y otra por quemadas, y sobre las 16.30 horas dos dotaciones de los Bomberos aún continuaban revisando y ventilando el edificio.