Los agentes de la Guardia Civil de la Solana se encontraban realizando labores de comprobación del estado de las carreteras ante las posibles crecidas por las fuertes lluvias caídas, cuando recibieron un aviso del Centro Operativo Complejo (C.O.C), informándoles de que un hombre había quedado atrapado junto con su mujer y sus tres hijos menores cuando se dirigían a su localidad de residencia en San Carlos del Valle.
Cuando los agentes llegaron, observaron a un turismo que se encontraba detenido debido a la gran cantidad de agua que anegaba la calle. Así, de inmediato se aproximaron para intentar rescatar a la familia ya que seguía lloviendo con intensidad y se corría el riesgo de que el vehículo quedase totalmente sumergido.
Finalmente los guardias civiles consiguieron desplazar el vehículo a un lugar seguro de la corriente del agua e intentaron tranquilizar a la familia que sufrió un episodio de ansiedad.