Personal sanitario que se encuentra en la zona explica que el menor ha sido localizado flotando en el agua y que en el momento en que se solicita la asistencia se encuentra con bajo nivel de conciencia. El 112 da aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Zamora y a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envía un helicóptero sanitario y una ambulancia de soporte vital básico.
Atiende el personal facultativo de Sacyl al menor, que tiene 6 años, a quien se traslada más tarde en ambulancia de soporte vital básico al Complejo Asistencial de Zamora. La rápida actuación de varios sanitarios que había entre los bañistas han facilitado también la recuperación del menor cuya vida, en principio, no corre peligro, según informan las mismas fuentes.