Las llamas comenzaron, por causas que ahora se investigan, sobre las 17.30 horas en la segunda planta de un garaje de un hotel, donde se albergaba la lavandería.
El establecimiento Trip Convenciones de Leganés, situado en la avenida de la Universidad, tiene cuatro alturas y 127 habitaciones, aunque en ese momento sólo había 35 clientes. No había coches ni en el primer ni en el segundo garaje, lo que facilitó la extinción.
Hasta el lugar acudieron tres dotaciones de Bomberos del Ayuntamiento de Leganés y en apoyo cuatro dotaciones de la Comunidad de Madrid. El hotel fue desalojado por parte de los trabajadores. Seguidamente, los bomberos localizaron el foco, que estaba confinado en la lavandería y no se extendió a otros locales.
Los sanitarios de Summa-112, Cruz Roja y Protección Civil de Leganés atendieron a once personas, todas leves por intoxicación de humo, aunque cuatro fueron trasladadas momentáneamente al hospital para una revisión.