Los agentes tuvieron conocimiento de la situación a las 19:15 del pasado domingo, cuando fueron alertados de que la pantalla había comenzado a emitir imágenes pornográficas, tal y como han indicado fuentes policiales a Europa Press. Además, a través de las redes sociales comenzaron a circular fotografías de lo ocurrido, en las que se podía ver al conocido actor porno Ángel Mejías.
Al lugar se desplazaron los agentes de la Unidad de Intervención Policía, que procedieron a tapar la pantalla para evitar que los ciudadanos vieran las imágenes. Posteriormente se avisó a los bomberos del Ayuntamiento de Madrid, quienes desconectaron la misma.