El suceso se produjo en la calle Acapulco sobre las 23.05 horas, momento en el que Cecoes recibía una alerta informando de un incendio originado en la segunda planta de una vivienda, por lo que el 1-1-2 activó de inmediato los recursos de emergencia necesarios para intervenir en la zona.
Hasta el lugar se desplazaron agentes del Cuerpo Nacional de Policía, Protección Civil, efectivos del Consorcio de Emergencias de Gran Canaria, una ambulancia medicalizada y otra de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario (SUC).
El personal del SUC valoró y asistió a los dos heridos trasladando a ambos a la Clínica San Roque. Debido a la gravedad de las heridas del varón, fue posteriormente evacuado al Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, donde ingresó con pronóstico grave.
Bomberos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento de San Bartolomé de Tirajana procedieron a la extinción del incendio y a la ventilación de la vivienda y el Cuerpo Nacional de Policía instruyó las diligencias correspondientes.