Álvarez ha trabajado en la compañía durante los últimos 12 años en distintos puestos, el más reciente como presidente de BT Global Services en Europa, Oriente Medio, África y Latinoamérica.
El directivo español sucederá en el cargo a Jeff Kelly, quien ha decidido regresar a Estados Unidos tras casi tres años como consejero delegado de la firma, aunque continuará formando parte del equipo de BT a tiempo parcial como asesor ejecutivo senior.
Luis Álvarez es licenciado en Ingeniaría de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Comenzó su carrera en Ericsson y, posteriormente, pasó a formar parte de IBM. En 1987 se unió al grupo Santander, donde ocupó diversos cargos de gestión de telecomunicaciones en áreas como el procesamiento de datos o el desarrollo de sistemas. Más tarde fue nombrado director de Banca Electrónica de Banesto.
La empresa ha señalado que el nuevo consejero delegado liderará al equipo a partir de ahora "para garantizar que los altos niveles de soporte que reciben sus clientes continúen siendo mejorados".
Por su parte, Álvarez ha destacado que tiene un conocimiento "preciso" de lo que los clientes desean y también de lo que BT Global Services puede hacer "para seguir construyendo una empresa mejor y más eficiente cada día".