Según el último estudio de Gartner, correspondiente al año 2012, IBM se mantiene en la primera posición en el mercado de middleware y software de infraestructura. Los datos del estudio muestran que IBM juega un papel protagonista en aquellas iniciativas estratégicas que tienen que ver con Smarter Planet, Big Data, seguridad, movilidad y cloud computing.
En cuanto al segmento de BPMS (suite de gestión de procesos de negocio), IBM cuenta con una cuota de mercado del 28,6 por ciento. En otras áreas estratégicas, como en la seguridad de la información y gestión de eventos, las herramientas de integración de datos, gestión de contenidos empresariales (ECM), gestión de activos empresariales o gestión de IT operativa, la marca mantiene su liderazgo.
El estudio también habla sobre el importante crecimiento de la compañía en los segmentos claves como son el comercio inteligente (Smarter Commerce), con el que quiere ayudar a las empresas a transformar sus operaciones de negocio, responder a las demandas del actual consumidor digital y conseguir nuevos clientes, entre ellos CMOs (Chief Marketing Officers).