En caso de infección, los clientes de los productos de consumo de Panda Security serán compensados con seis meses de servicio gratis. Además, si la infección causa daños en el equipo, "y/o Panda no puede desinfectar el equipo del cliente en menos de 24 horas", la compañía devolverá al usuario el valor del producto con un año de servicios en base a su precio en la web en el momento de la infección.
"Desde que lanzamos nuestra nueva identidad corporativa basada en el concepto de Simplexity (hacer sencillo lo complejo), nos hemos focalizado en revisar tanto nuestros procesos internos como externos bajo este lema, y creemos que no hay nada más Simplexity que poder decir que si no cumplimos, devolvemos el dinero", ha dicho la CMO de Panda Security, Paula Quirós.
"Lanzar la Garantía Panda es el primero de una serie de hitos que nos hemos marcado para ser reconocidos como la compañía de seguridad más eficaz", ha opinado Quirós. Según la CMO de Panda, este servicio ofrece "sin letra pequeña". "Confiamos en que los usuarios sepan valorar la tranquilidad de elegir un producto con garantía del fabricante", añade.
"No tenemos que explicar cómo protegemos al usuario o por qué podemos hacerlo de manera tan eficaz, simplemente tenemos que protegerle a él y a su vida digital para que no tenga de qué preocuparse", ha sentenciado Quirós.
DISPONIBILIDAD Y PRODUCTOS
El servicio Garantía Panda está ya disponible en España, con la previsión de que en el último trimestre de 2015 pueda aplicarse también en el resto del mundo. El servicio está indicado para usuarios de Windows en todos los productos de consumo: Panda Free Antivirus, Panda Antivirus Pro, Panda Internet Security, Panda Global Protection y Panda Gold Protection.
En caso de que el usuario disponga de Panda Free Antivirus, que ya es un producto gratuito, y se infecte, la compañía le proporciona seis meses gratis del producto superior: Panda Antivirus Pro.
Para acceder a la Garantía Panda, el usuario tiene que seguir los pasos que se detallan en la web de Panda: Garantía Panda (http://www.pandasecurity.com/spain/warranty/).