El servicio, desarrollado en colaboración con Sentient, es una nueva adición a las ya existentes comunicaciones de Ryanair con los pasajeros vía email y a través de la web y se empleará durante los períodos de graves interrupciones de los vuelos como el mal tiempo, huelgas de controladores aéreos o cierres del espacio aéreo generalizados, como por ejemplo, el provocado por la ceniza volcánica.
El director de Comunicación de Ryanair, Stephen McNamara, aseguró que según el último estudio de la SITA estimó que el 95% de los pasajeros llevan un teléfono móvil cuando viajan y el nuevo sistema garantizará a los pasajeros que estén informados durante los períodos de retraso de los vuelos".