La directiva de Facua Ángeles Castellano ha participado junto a representantes de diferentes organizaciones de consumidores europeas en una reunión en Bruselas con la comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourová.
Durante el encuentro, Castellano ha informado a la comisaria de la falta de respuesta de la compañía a los usuarios, así como la inacción de las autoridades españolas, anunció Facua en una nota de prensa.
"Ante la desprotección de los consumidores por parte de las autoridades nacionales", indica la organización, Castellano ha pedido a la comisaria que intervenga para llevar a cabo una acción conjunta en defensa de todos los consumidores europeos, "que además están en desventaja frente a los estadounidenses".
En Estados Unidos, la compañía ha reconocido públicamente a los usuarios el derecho a recibir una compensación económica por el fraude cometido y ha negociado con las autoridades las cantidades que deberán recibir.
"Mientras tanto, a los consumidores europeos se les niega dicha indemnización, y les está obligando a acudir a los tribunales en un proceso lento, costoso y en el que s encuentran en una posición de fuerte desventaja frente al gigante alemán", afirma Facua.