"Gracias a las aperturas realizadas durante los últimos dos años hemos alcanzado ya los 25 puntos de recogida de pedidos 'online' de alimentación y seguiremos extendiendo este servicio", ha señalado la directora de negocio 'online' de Eroski, Mari Mar Escrig, durante su intervención en el Tecnomarketing, congreso del Marketing y Estrategia Comercial organizado por AECOC.
En el País Vasco y Navarra, el 60% de los socios clientes de la cadena disponen de un punto de recogida a menos de 15 minutos de su domicilio. "Hemos elevado en un 20% los clientes del canal 'online' gracias a la implantación de nuevos puntos de recogida 'Click & Drive' y 'Click & Collect'. Los consumidores valoran la comodidad y la posibilidad de una experiencia de compra sin fisuras que integra los canales 'on' y 'offline'", ha explicado.
Eroski dispone de 12 servicios de entrega en parkings 'Click & Drive' (6 en País Vasco, 1 en Navarra, 1 en Galicia y 4 en Cataluña), y 14 servicios 'Click & Collect' de entrega de pedidos 'online' en tienda (11 en País Vasco y 3 en Cataluña) a los que se añadirá antes del verano una nueva apertura de 'Click & Collect' en Galicia.
La compañía ofrece más de 15.000 referencias en las categorías de alimentación, frescos, bebidas, higiene y belleza, limpieza y mascotas. "Priorizamos la amplitud de gama de nuestra oferta en múltiples categorías para dar una mayor libertad de elección al consumidor que vuelve a apreciar muy significativamente las novedades y los productos locales", ha explicado.
"El 75% de nuestros clientes 'online' compran frescos a través de Internet, una cifra muy destacable en el sector y que muestra su confianza en la calidad de Eroski", ha detallado Mari Mar Escrig.
El supermercado 'online' da servicio en las principales ciudades españolas, como Madrid y Barcelona, así como en País Vasco, Navarra, La Rioja, Cantabria, Galicia, Baleares, Tarragona, Zaragoza, Huesca, Málaga, Guadalajara, Toledo, Cáceres y Ceuta.