El galardón reconoce que Mapfre tiene "el mejor proyecto global y transversal" en experiencia de cliente, según ha informado la compañía en un comunicado.
El premio ha sido entregado en el marco del I Congreso Internacional de experiencia de cliente al programa "La Voz del Cliente" de Mapfre. Este programa atiende las demandas de los clientes y les dirige ofertas personalizadas.
La Asociación DEC, formada por una treintena de empresas españolas, es una organización profesional sin ánimo de lucro que busca la excelencia en la experiencia del cliente y constituye un foro de encuentro e intercambio de conocimiento en este campo.