La fallecida es una pasajera ugandesa que viajaba en clase business. Entre los heridos, que fueron trasladados al hospital, se encuentra el piloto de la aeronave, con una pierna rota.
La Ministra de Información de Ruanda, Louise Mushikiwabo, ha declarado que el vuelo de Rwandair estaba despegando con destino a Kampala pero sufrió problemas técnicos y se estrelló contra la sala VIP.
El director general de la Autoridad de Aviación Civil de Ruanda, por su parte, dijo que el piloto informó a la torre de control de un posible problema técnico en el avión, por lo que fue guiado a la zona de seguridad. Por alguna razón que desconocemos, el avión tomó velocidad, hizo una curva y se estrelló contra el edificio.