Así, ha observado que la gente percibe cuando "un sacerdote, un obispo, un catequista o un cristiano tiene la coherencia que le otorga autoridad". En este sentido, ha reivindicado la "humildad" que define a los "grandes" hombres y mujeres que integran la Iglesia católica y ha puesto de ejemplo a la madre Teresa de Calcuta porque "no hablaba y en el silencio supo escuchar".
"No se ha derrumbado ni ella, ni su obra", ha sentenciado. Por ello, ha resaltado que los "grandes" saben "escuchar y de la escucha hacen que su fuerza esté en la roca del amor de Jesucristo".