Las aerolíneas 'low cost' encarecen el precio del billete en 56 euros por el cobro del equipaje de mano, según OCU
Una de cada cuatro veces el pasajero, aunque pague el suplemento, no puede viajar en cabina con su maleta de mano por falta de espacio
Malestar entre los pasajeros por el cobro del equipaje de mano: "Las aerolíneas abusan, quieren dinero y punto"
MadridLos suplementos por equipaje de mano aumenta el precio de media en 56 euros del billete en las aerolíneas de bajo coste, según revela una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Un 77% de los pasajeros habituales creen que las compañías aéreas siguen cobrando por ese suplemento para "aumentar sus beneficios", a pesar de que el ministerio de Consumo prohibió esta práctica al considerarla abusiva.
Un 36% de los pasajeros de vuelos 'low cost' paga el suplemento durante el check-in y un 20% en la propia puerta de embarque, lo que evidencia una "grave falta de transparencia" en el proceso investigado por las autoridades de Consumo de España.
La OCU, datos recogidos por la organización a partir de más de mil entrevistas a pasajeros que habían volado en los últimos dos años, denuncia que, incluso pagando este recargo, una de cada cuatro veces el pasajero no puede viajar en cabina con su maleta de mano por falta de espacio. Este procedimiento obliga al pasajero a recogerla posteriormente en la cinta del aeropuerto de destino con la demora que eso comporta.
En opinión de la organización, el equipaje de mano "no es un lujo, sino una necesidad", por lo que insta al Parlamento Europeo a prohibir definitivamente su cobro.
Recuerda que la Comisión de Transportes ya ha propuesto reconocer el derecho del pasajero a llevar sin coste adicional una pieza pequeña (40x30x15cm) y un equipaje de mano de hasta 120 centímetros de volumen y siete kilos de peso.
El 92% de los pasajeros entrevistados cree que el precio del billete aéreo debería incluir un equipaje de mano gratis
El 92% de los encuestados considera que el equipaje de mano debería estar incluido en el precio del billete, mientras que el 77% cree que las aerolíneas usan este suplemento para "engañar al consumidor y aumentar sus beneficios".
La OCU respalda también la decisión del Ministerio de Consumo, que en noviembre sancionó con 179 millones de euros a cinco aerolíneas low cost por "abusos reiterados" contra los pasajeros.
Además, anima a los consumidores que hayan pagado por equipaje de mano, asignación de asientos a menores o que hayan sufrido la negativa a pagar en efectivo, a reclamar a las compañías, conservar los justificantes y sumarse a su campaña informativa.
