La labor de ayuda a los heridos y los familiares de las víctimas ha sido vital en las horas posteriores al accidente. Desde el primer momento, efectivos de Cruz Roja se trasladaron hasta la zona del accidente. "Asumir la primera noticia es muy doloroso y te sitúa en un estado de shock", ha dicho Carmen Martín, directora de Socorro y Salud de Cruz Roja, que han acompañado a las víctimas desde el primer momento.