La llamada de Luis Lorenzo al 112, cuatro horas después de morir la tía de Arancha Palomino: "Mire, era para notificar que ha fallecido una persona..."
"Mira, era para notificaros que ha fallecido una persona en casa", dice al operario de Emergencias
Luis Lorenzo informa que la anciana "no estaba en cuidados paliativos, tenía un diagnóstico muy malo, tenía problemas cognitivos y se encontraba en fase terminal"
El médico le aconseja ir al centro de salud para que un sanitario acuda a su domicilio para notificar la muerte
'El programa de Ana Rosa' muestra la llamada que Luis Lorenzo realiza al 112 para notificar que la tía de Arancha Palomino había fallecido. La hora en la que María Isabel muere ronda las 08:00 horas de la mañana pero, sin embargo, el actor contacta con los servicios sanitarios cuatro horas después, alrededor de las 12:00 horas del mediodía. Una conversación que está siendo analizada por los agentes de la investigación.
El marido de Arancha Palomino llama directamente al servicio de emergencias de la Comunidad de Madrid. Luis Lorenzo es directo con los trabajadores: "Mira, era para notificaros que ha fallecido una persona en casa". La empleada, al conocer la noticia, realiza varias cuestiones: "¿La persona que ha fallecido es un hombre o una mujer? ¿De qué edad?". El actor, sin mostrar nerviosismo, responde: "Una mujer, de 85 años".
La sanitaria comenta al actor "¿esperaban que esto pudiera ocurrir?" y Luis Lorenzo confirma sin dar más explicaciones: "Sí". Acto seguido, la profesional activa el protocolo de notificación: "Vale, de acuerdo, vale, vamos a pasar el aviso".
Tras esta corta conversación, otra operadora de Emergencias se pone en contacto con Luis Lorenzo y el actor le indica que la fallecida no estaba en cuidados paliativos, tenía un diagnóstico muy malo, tenía problemas cognitivos y se encontraba en fase terminal. Una llamada que se trasfiere a un sanitario del SUMA, al que el marido de Arancha Palomino le tiene que volver a explicar de nuevo el diagnóstico de la anciana.
El médico del SUMA, tras escuchar toda la historia narrada por Luis Lorenzo, aconseja al actor: "Ve personalmente al centro de salud para que un sanitario vaya a tu casa para certificar la muerte de la mujer". Después del vídeo en el que resumen cómo actuó el investigado, Cruz Morcillo añade cuál es la información que aportan los agentes: "No hay ningún informe médico en el que se diga que esta señora estaba en fase terminal. Por otra parte, la Guardia Civil dice que si se esperaban que muriera de forma tan inminentemente por qué se van de viaje a Asturias y dejan a la señora sola con la cuidadora y dos niños muy pequeños, es una circunstancia rara".