La idea es que toda la implementación esté supervisada por profesionales, para evitar errores y garantizar un uso ético de la tecnología
La web de Hacienda ya cuenta con ‘asistentes virtuales’ que resuelven dudas concretas sobre IRPF, IVA, aduanas u otras consulta
La Renta WEB ya incluye algún sistema de comprobación de datos automático que avisa al usuario cuando hay algún error
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha insistido en que están trabajando “en 20 casos” para aplicar la IA en la administración a través de los diferentes ministerios. Uno de ellos, y quizá uno de los más esperados, es la implementación efectiva de la IA en el Ministerio de Hacienda. La declaración de la Renta y otros trámites fiscales continúan siendo arduos para muchos ciudadanos, que deben confiar en gestores o realizar la presentación presencialmente.
Hace unos meses, la Agencia Tributaria publicó su Estrategia de IA con la que prevé usar estas tecnologías para mejorar la gestión interna y reforzar la lucha contra el fraude, pero también proporcionar al ciudadano herramientas para hacer más llevaderos los trámites.
Renta WEB y la declaración
Uno de los ejemplos más vistosos son los asistentes virtuales que ayudan en trámites variados, como el IRPF, la presentación del IVA o aduanas, entre otros. El usuario puede elegir entre consultas preestablecidas o realizar una pregunta en lenguaje natural. Las respuestas, eso sí, están muy guiadas para evitar ‘alucinaciones’. Sin embargo, todavía hay camino por recorrer para facilitar los trámites de los ciudadanos.
En otros ámbitos, ya existen algoritmos que permiten avisar al ciudadano cuando el programa detecta un error a través de la Renta WEB. Este sistema cuenta también con algunas alertas automatizadas. Además, desde Hacienda ya han implementado otro sistema para avisar a los contribuyentes de que se acaba el plazo para realizar la presentación voluntaria de la declaración.
Uso en la lucha contra el fraude
Otro de los pilares será el uso interno de la IA para la prevención y lucha contra el fraude fiscal y aduanero. Aunque no se ha concretado mucho más, es probable que se usen los datos disponibles para crear modelos y predicciones que faciliten la labor de los investigadores.
Supervisión humana y compromiso ético
Teniendo en cuenta que la IA implica algunos riesgos, especialmente de sesgos, Hacienda ha publicado un segundo documento sobre compromiso ético. Principalmente, se comprometen a que estos algoritmos tengan siempre un ser humano detrás (que supervise su puesta en marcha y funcionamiento).
Como compromiso ético, también prometen “utilizar las herramientas de IA orientándolas al cumplimiento de los principios de legalidad, transparencia, equidad y calidad”.
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