Llega el Black Friday. Lo primero, compra con cabeza. Si eres de los que realizarán la mayor parte de sus compras online en Amazon durante el Black Friday 2022, es posible que te preguntes cuáles son las condiciones de devolución en el caso de los productos que puedes encontrar en este inmenso marketplace, especialmente teniendo en cuenta que en él ofrecen sus productos infinidad de empresas repartidas por todo el mundo. Afortunadamente, Amazon cuenta con una clara política de devolución que se aplica a todos por igual, si bien determinados tipos de productos presentan ciertas particularidades. Toma nota de cómo funcionan las devoluciones de Black Friday 2022 en Amazon.
Tal y como explican desde Amazon, tanto esta empresa como los terceros que venden a través de su marketplace ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde su recepción. Además, la mayoría de los productos vendidos en Amazon.es están sujetos a la política general de devoluciones, aunque algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Otro dato relevante es que, de cara a la temporada navideña de 2022, los artículos que acepten devoluciones y hayan sido comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se podrán devolver hasta el 31 de enero de 2023. Eso sí, a los productos comprados a partir del 1 de enero de 2023 se les aplicará la política de devoluciones estándar de 30 días, ya que quedarían fuera de esta temporada excepcional.
Tal y como define la normativa sobre compras online en nuestro país, Amazon también recuerda que, en el caso de las devoluciones de los productos enviados, recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días, que será confirmado con un correo electrónico. No necesitarás dar ningún motivo para tal devolución, ni es necesario que el producto se encuentre defectuoso o alguna tara.
Además, recuerda que tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que lo hayas recibido. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días solo tienes que visitar el Centro de devoluciones online de Amazon. Sin embargo, ya sabes que, independientemente de este derecho de desistimiento, la política de devolución de esta web te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.
Además, algunos productos no podrán devolverse, como los que se deterioren o caduquen rápidamente, los que se entreguen desprecintados por razones de higiene, los objetos de video precintados o software sellado si se han abierto... Para salir de dudas, lo mejor es consultar las condiciones concretas en función del producto que quieras comprar y contar con toda la información necesaria antes de finalizar tu compra. Recuerda que también tienes derecho a que tu devolución sea gratuita para ti.