El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha destacado que la certificación demuestra el compromiso de la entidad por la "búsqueda constante de la excelencia en la gestión de la calidad y en el servicio a los clientes", ha informado la entidad en un comunicado este lunes.
Los aspectos destacados como puntos fuertes de CaixaBank han sido la implantación y la comunicación de su Plan Estratégico, la agilidad en la gestión del cambio --como las integraciones que se han realizado--, la innovación y el liderazgo tecnológico, el control de la gestión en la información, la proactividad en toda la organización y en sus proyectos de desarrollo y la metodología en la gestión de procesos.