El contrato contempla la prestación de 'Atendo', el servicio gratuito de atención y asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida que Renfe Operadora pone a disposición de los clientes del ferrocarril en unas 140 estaciones.
Se trata de un servicio especializado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones, así como la asistencia en la subida y bajada de los trenes.
La licitación sucede a la que Renfe puso en marcha esta semana para adjudicar el servicio de prestación de restauración a bordo de sus trenes AVE para un periodo de cuatro años, con posibilidad de prórroga durante dos años más, por un importe de 407 millones.