El avión llegó a su destino sin más incidentes, aunque podría haber ocurrido después de que los dos pilotos dejaran la nave controlada por el modo automático "al menos durante un minuto".
En el informe oficial se lee que el comandante habría "abofeteado" a su colega, lo que provocó que ella saliera de la cabina llorando ". Al no volver, el piloto "abandonó la cabina dejándola sin tripulación durante un tiempo".
Poco después ambos pilotos volvieron a sus puestos y tomaron el control de la aeronave, según ha publicado FligthGlobal.
La compañía aérea que ha suspendido a los dos pilotos asegura en un comunicado que la prioridad de Jet Airways es "la seguridad de sus pasajeros, la tripulación y los medios; la aerolínea tiene tolerancia cero con cualquier acción de sus empleados que comprometa la seguridad".