Ambos desaparecieron sobre las 18.00 horas del 6 de marzo, siendo vistos por última vez en el barrio de Guanarteme de la capital grancanaria, mientras que un familiar interpuso la denuncia ante la Policía Nacional, que se encarga de la investigación.
La mujer tiene una prótesis en la cadera y el hombre está trasplantado de riñón y es diabético, por lo que necesita insulina.
En el momento de la desaparición, el hombre llevaba un pantalón beige y una camisa azul y la mujer vestía un chandal de color azul.