El incidente se ha producido alrededor de las 17.30 horas cuando, al parecer, un desprendimiento de tierra ha provocado que la máquina se saliera de la vía a la altura de la estación de Urbinaga.
Hasta el lugar se han desplazado recursos de emergencias entre los que están bomberos y Ertzaintza. El servicio se encuentra a las 18.15 horas interrumpido.
Otra unidad de Renfe se ha trasladado hasta el lugar del accidente para recoger a los pasajeros que viajaban en la unidad siniestrada y trasladarlos hasta la estación bilbaína de Abando.