La compañía ha anunciado que se puso en contacto con los servicios de seguridad para que indagaran sobre el contenido del vídeo. Se sospecha que el vídeo pudiera ser más antiguo.
La sección sindical de CCOO ha aprovechado para señalar que estas situaciones son habituales en el metro de la capital y que existe una gran falta de seguridad. No existen detectores de metales en los accesos y la presencia de armas blancas es muy frecuente llegando incluso a cometerse apuñalamientos.
Además, consideran que los recursos destinados a la seguridad del Metro de Madrid han disminuido en los últimos años y hay ausencia de plantilla en muchas estaciones. Dicha plantilla también reclama que se les considere autoridad pública debido al aumento de agresiones verbales que están sufriendo. Por otra parte, también son frecuentes las denuncias de pasajeros ante comportamientos racistas o clasistas del personal del suburbano.