La aplicación puede descargarse en 'Apple AppStore' y 'Google Play' y, en concreto, los posibles fallos pueden afectar a la versión 1.2.0 o inferior de esta aplicación cuando sincroniza los datos con la Nube (Contour Cloud).
De hecho, de acuerdo con la información remitida por la empresa, esta situación sólo afecta a los usuarios que utilicen la misma cuenta de la Nube para visualizar la 'app' en más de un dispositivo móvil ('smartphone' o tableta).
Los datos en el medidor 'Contour Next' y en el dispositivo móvil principal que recibe directamente los datos del medidor no se ven afectados.
La empresa ha enviado una nota de aviso a los usuarios de la aplicación para informarles del problema detectado, en la que se incluye las recomendaciones y actuaciones a seguir por cada uno de ellos.
Asimismo, la sincronización de la 'Contour Cloud' ha sido desactivada temporalmente hasta que se lleve a cabo la actualización de la 'app' que corregirá el problema.