De ellas, un 75 por ciento de las llamadas han sido realizadas por la propia usuaria, mientras que un 22,4 por ciento fueron realizadas por un allegado o familiar y el 2,6 por ciento por otras personas.
Desde la puesta en marcha del servicio, la media diaria de llamadas al 016 es de 180, siendo el 6,6 por ciento de emergencia, es decir, 11,8 al día, mientras que al 23,7 por ciento se les proporcionó asesoramiento jurídico.