Desde esta semana, TikTok incorpora una nueva funcionalidad que cambiará la interacción entre los comercios electrónicos y los usuarios. Por primera vez en España, la red social permitirá comprar productos directamente desde la aplicación, sin necesidad de salir de ella. Para adquirir un producto, el único requisito es ser mayor de edad.

Con el nombre de TikTok Shop, esta función permitirá a los comercios online ofrecer sus productos y enlazarlos directamente en los vídeos. De esta forma, al hacer clic, el usuario podrá adquirirlos en la misma red social. De hecho, el vídeo continuará reproduciéndose de fondo en lo que el usuario realiza la compra.

Los productos no solo aparecerán en los vídeos cortos, sino que también podrán ser añadidos en vídeos en directo. Hasta ahora, las tiendas que vendían a través de la aplicación tenían que redirigir al usuario a su propia página web. De esta forma, TikTok será la que controlará directamente toda la operación.

Además, la red social dispone de un apartado específico en la aplicación para ofertar productos, como si se tratara de una aplicación de compras más. La comisión que se quedan por cada pedido es del 5% del importe, que retienen directamente al vendedor.

Si se accede a los términos y condiciones, queda claro que TikTok no se hace responsable de las ventas que se produzcan en la aplicación. Es decir, no es como Amazon, que ofrece una garantía similar en todos sus productos. En su caso “el contrato de compra de productos se produce entre el vendedor y el comprador, no con TikTok”.

Esto es muy importante, porque aunque la aplicación advierte de que los vendedores deben pasar un proceso de confirmación antes de ofrecer sus productos, el servicio post-venta dependerá de lo que cada comercio ofrezca. Además, quedará indicado en la página del producto cuál es su política de envíos, devolución y cambios.

Este paso que ha dado TikTok va más allá del que se había visto ahora en la mayoría de redes sociales, que basan sus ingresos en la publicidad. Ahora, la aplicación se convierte en un intermediario entre el vendedor y el comprador, además de continuar controlando la conexión entre influencers y empresas.

 Un paso muy similar al de Facebook, que ya permitía comprar productos a través de la aplicación en su marketplace, aunque en ese caso se centran en un modelo de ventas de segunda mano. Otro proyecto de la misma red social y que sería más parecido, Facebook Shop, todavía no ha llegado a Europa.

Otra posibilidad que ofrece TikTok shop es la de convertirse en creador de contenido afiliado. Con esta opción, podrás también crear contenido de promoción y llegar a un acuerdo con comercios online. De esta forma, los influencers pasarán de recomendar productos a ofrecerlos directamente. Por cada venta, los influencers se quedarán un tanto por ciento pactado previamente.

Los requisitos: tener un mínimo de 2.000 seguidores, cumplir sus normas de comunidad, tener más de 18 años y haber publicado un vídeo en TikTok durante los últimos 28 días.

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