La Advertising Standards Authority ha confirmado, según informa el diario Daily Mail, que ha recibido 341 quejas sobre el anuncio.

En la publicidad, que se emite en prime time, se ve como el fantasma de una niña persigue a una mujer dentro de un parking subterráneo. El espectro aparece y desaparece hasta que se ve pegado a la ventana del coche y la mujer grita aterrorizada. El lema es "desaparecidos, nuestras ofertas le persiguen".

La ASA afirma, en el citado diario, que las quejas afirman que el anuncio es inquietante e inadecuado para los niños. "Vamos a comunicar a Phones4U las quejas recibidas y hemos puesto en marcha una investigación completa y exhaustiva", afirman.

En YouTube también hay comentarios quejándose de lo escalofriante del anuncio, "tengo que cambiar de canal cada vez que aparece el anuncio. Cuando mi hermano de 5 años lo vio por primera vez se asustó tanto que se golpeó la cabeza y no dejo de llorar en toda la noche".