La denuncia de un pediatra de urgencias sobre las citas en Atención Primaria: “Cada día, numerosos pacientes no acuden”
El sanitario denuncia que muchos pacientes no cancelan sus citas pese a saber que no van a asistir: "Un acto muy egoísta que nos perjudica a todos”
“Se tarda 15 segundos en anular la cita con la aplicación”, reprocha el pediatra de urgencias
Nuevo problema en la atención primaria: más de 11 millones de citas se pierden cada año porque no avisamos al no ir
Un pediatra de urgencias ha alzado la voz a través de las redes sociales para denunciar una situación que ocurre demasiado a menudo con respecto a las citas de Atención Primaria. Mientras las quejas ciudadanas se reproducen de forma recurrente por la dificultad para encontrar una fecha para acudir al médico, el sanitario apunta a una acto que “perjudica a todos”, que está ciertamente extendido y que no facilita las cosas.
Ha sido concretamente David Andina, Premio Nacional de Medicina y profesor de CTO Medicina, PhD UAM, --según señala en su perfil en las redes sociales--, el que a través de ‘X’, --antes Twitter--, ha reprochado la actitud de algunas personas que, lejos de ayudar a combatir el colapso que pueda tener el sistema, contribuyen a perjudicarlo.
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“Nos quejamos de que no hay citas en Atención Primaria, pero los médicos de Primaria cada día ven como numerosos pacientes citados no acuden”, señala, mostrando a continuación una imagen de la pantalla a la que tienen acceso los profesionales y en la que pueden comprobar las personas que tienen previsto acudir.
“En rojo, las personas que no acuden a su cita un día cualquiera”, explica, denunciando que “se tarda 15 segundos en anular la cita con la aplicación”, algo que algunas personas parecen no hacer pese a saber que no van a ir a la cita previamente agendada.
“Un acto muy egoísta que nos perjudica a todos”, subraya Andina, poniendo en evidencia la situación.
🔴 Los mismo ocurre con las citas con los especialistas en los hospitales.
— david andina (@daandina) 13 de marzo de 2024
Hay meses de demora pero todos los días fallan varios pacientes.
En estos casos no suele ser fácil anular o cambiar la cita ya que las centralitas de muchos hospitales no dan abasto con el volumen de…
No solo sucede en la Atención Primaria
Además, en otra publicación, el pediatra de urgencias añade también que esa situación no solo se produce en Atención Primaria. “Lo mismo ocurre con las citas con los especialistas en los hospitales”, explica, antes de entrar en matizaciones.
“Hay meses de demora, pero todos los días fallan varios pacientes”, expresa, reflejando tanto una circunstancia como la otra.
“En estos casos no suele ser fácil anular o cambiar la cita ya que las centralitas de muchos hospitales no dan abasto con el volumen de llamadas, pero en el caso de Primaria son unos segundos en la app”, apunta, dando paso a un debate en las redes, donde muchos han extendido sus quejas en este y otros sentidos:
Me pregunto por qué no se pueden gestionar las citas on line o por app también en especializada. Los teléfonos que se facilitan son completamente inútiles e imposible de avisar para cambiar la cita que además te dan sin preguntarte si te va bien. (?)
— Alberto (@alberto5861) 13 de marzo de 2024
Yo falte a una colonoscopia , me dieron para 1 año y tres meses , no es que no quisiera ir , es que no me avisaron unos días antes ni nada con ninguna notificación, y la alarma que me puse en su día no sonó por qué cambié de móvil y se me olvidó la cita.
— Gm2lokillo (@Gm2lokillo) 13 de marzo de 2024
En Cantabria nuestra App no permite gestionar las citas de primaria, sólo verlas.
— La Chica Inoportuna 👩🏻🐶👧🏼 (@chicainoportuna) 13 de marzo de 2024
El mes pasado tuve que faltar a una y estuve llamando al centro de salud para anularla y no conseguí que me cogieran el teléfono en toda la mañana (eso es bastante habitual) 🤷🏻♀️
Me sorprende que, siendo así la cosa, sea tan frecuente ir al especialista a tu hora y tirarte media hora o más esperando que te toque, si se supone que hay hueco de sobra por los que no van. De uno me fui después de 90min de espera.
— Josu (@Pedigr4) 13 de marzo de 2024
Quizá la solución sería más administrativos para recordar/confirmar las citas. Así se reducirían las ausencias.
— Chelvana 🏡 🐾 (@brujilla_red) 13 de marzo de 2024
Yo te cuento... me dieron dos citas para el anestesista, llame al numero que tocaba para cancelar una y despues de esperar 20 minutos, me dijeron que tenia que llamar a otro numero porque ellos no podian tocar esas citas. Llame, y despues de 10 minutos colgue el telefono. Fatal.
— Alba (@AlbyyxAt) 13 de marzo de 2024
En la App (al menos en la de Madrid) no puedes cancelar las cita el mismo día si te surge un imprevisto. Llamar al centro de salud/hospital es misión imposible.
— 4corazones321 🪡🧵🧶💕💕 (@4corazones321) 13 de marzo de 2024
En algunos casos, los pacientes aseguran que pese a haber intentado anular sus citas, los procedimientos han fallado o no han logrado hacerlo de una forma tan rápida y sencilla.
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