Una avería en un tren de Ouigo deja tirados durante horas a más 870 pasajeros en el trayecto Barcelona-Madrid
Unos 870 pasajeros resultaron afectados por la avería de Ouigo durante más de tres horas, entre las localidades de Ariza (Zaragoza) y Medinaceli (Soria)
Los primeros pasajeros afectados por la avería del tren de Ouigo llegaro a la estación de Madrid-Puerta de Atocha más de dos horas después de lo previsto
En junio, otro tren de Ouigo sufrió una avería técnica y dejó varados a sus pasajeros más de tres horas
Una avería en un tren de Ouigo ha dejado a unos 870 pasajeros durante más de tres horas varados en la localidad de Arcos de Jalón (Soria), entre las localidades de Ariza (Zaragoza) y Medinaceli (Soria), cuando se dirigían a Madrid desde Barcelona. El pasado mes de junio, otro tren de la compañía de bajo coste francesa sufrió una incidencia técnica similar.
El tren de Ouigo, la línea de bajo coste francesa, salió de Barcelona a las 20.38 horas y debía haber llegado a la estación de Madrid-Puerta de Atocha a las 23.30 horas., según fuentes de Adif y Ouigo que confirmaron la avería técnica .
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Los viajeros afectados llenaron de mensajes las redes sociales, quejándose por la reincidencia de Ouigo en problemas técnicos y de servicios.
No sé como me lo monto, pero siempre me toca el vagón de @OUIGO_Es @OUIGO que no funciona el aire acondicionado.
— Víctor 🇮🇲 (@VicPCazorla) 7 de agosto de 2022
O hay muchísimos con avería o yo tengo la peor suerte del mundo.
El tren viajaba en unidad múltiple, es decir, dos trenes simples unidos como uno. Los técnicos de la compañía francesa comprobaron que el tren al que correspondían los coches 9 a 16 no estaba afectado, por lo que en torno a la 1.00 horas se desacopló la unidad múltiple y se retrocedió dicho tren unos 20 kilómetros, concretamente hasta Calatayud, para poder reanudar su marcha y llegar a la estación de destino lo antes posible.
Malestar entre los viajeros de Ouigo y reembolso del coste de los billetes
Hay quien paga 40€ al mes por ir a una sauna a eliminar las toxinas de su cuerpo. Yo he pagado 54€ por un viaje en @OUIGO_Es de BCN a Madrid y como veo que viene siendo costumbre se ha averiado como viene siendo de costumbre en sus trenes. Estamos sudando como gorrinos. Chapeau
— Topete de calafa (@topetecalafa) 7 de agosto de 2022
Este primer tren, con una parte de los pasajeros afectados, llegó a Madrid-Puerta de Atocha a las 2.12 horas, dos horas después de lo previsto. A estos primeros pasajeros en llegar al destino se devolverá el 100% del billete.
En el caso del tren de los coches 1 al 8, tras intentar repararlo in-situ sin éxito, se envió otro tren Ouigo con personal de refuerzo para realizar el trasbordo de pasajeros. Tras hacer el trasvase de pasajeros, siguiendo todos los protocolos de seguridad y en colaboración con Adif, el tren retomó su camino y llegó a Madrid-Puerta de Atocha a las 3.34 horas. Estos pasajeros recibirán un reembolso del 200 %.
En redes sociales muchos viajeros han compartido vídeos del incidente y han denunciado que llevan parados durante horas. En las imágenes se puede observar cómo algunos de ellos se bajan de un tren y suben en otro.
El pasado mes de junio Ouigo experimentó otro episodio igual, cuando uno de sus trenes sufrió una avería técnica y dejó varados a sus pasajeros por más de tres horas.